社会保険労務士法人TLCC

皆さまのご協力を得て実施しましたアンケート結果がまとまりましたので、ご報告いたします。
アンケート実施に際しましては、多くの方々から貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
皆様からお寄せいただいた貴重なご意見・ご要望をもとに、今後の運営について参考とするとともに、
一層お役に立てるよう取組んで参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます 。

【対象者】 月次顧問契約中のお客様
【調査期間】 2023年 3月20日 ～ 3月末日
【回答率】：63％

【調査結果】
１．年末調整及び36協定届についてのご意見・ご要望・良かった点、悪かった点、改善してほしいこと（一部抜粋）
・迅速で丁寧な対応をしていただけています。
・従業員投票の Web システムを導入いただき事務員の作業が減り効率が上がりました。
・書類の様式変更について連絡があると助かる、字はもう少し大きいと嬉しい。

２．弊社の提供するサービス（手続き、給与計算、労務相談等）について、助かっていると感じている点（一部抜粋）
・レスポンスが早く円滑に対応いただいています。
・すぐに疑問を解消できる点や、労務相談の電話対応も丁寧で助かります。
・給与明細や源泉徴収票をオンラインで確認でき 、事前アナウンスをしてくだるところ。

３．弊社の提供するサービス、弊社の体制について、改善してほしいと感じる点（一部抜粋）
・料金の基準を明確に記載してほしい。
・文章（チャット等）では伝わりづらいこともあるため、即時対応が必要な場合は電話やミーティングをしてほしい。

４．現在依頼はしていないが、こうしたサービスがあると助かると思うこと（一部抜粋）
・労働法の改正があったときにニュース配信してほしい。
・会社ごとの働き方に合った助成金を提案してほしい。

５．そのほか 弊社に対してご意見やご要望がございましたら、自由にお書きください。(一部抜粋)
・いつも丁寧且つ迅速に対応いただき大変感謝しています。
・1ヶ月単位で、手続きや締め切り等のカレンダーを共有していただくなど、手続きなどのスケジュール感を知りたい。

【改善に向けての当社の取り組み】
上記のご意見・ご要望を受けて、よりご満足いただけるサービスを提供できるように、
”改善にむけての取り組み”を開始しています。

・（行政）書類の様式変更について連絡があると助かる、字はもう少し大きいと嬉しい。
書類を提供する際に、新様式・旧様式での記入方法の違い等をご説明し、
紙でお送りする場合は、フォントを大きくする等の工夫を行います。

・労働法の改正があったときにニュース配信してほしい。
毎月労務関係のコラム共有を予定しており、準備ができ次第開始いたします。

・会社ごとの働き方に合った助成金を提案してほしい。
新年度の助成金について情報収集中です。
申請要件に該当する助成金、会社の取り組みに合致する助成金があった際はご案内いたします。

そのほか頂いたご意見に関しても、今後品質の向上・改善に取り組みます。
ご意見・ご要望がございましたら、お気軽に弊社問合せフォームまたは事業所までご連絡ください。

今後とも、社会保険労務士法人ＴＬＣＣをよろしくお願いいたします。